Özellikle yöneticiler ve Patronlar için iş yerlerinde
"Zor insanlar ve Sıkıntılı Çalışanlar ile baş etme Sanatı"

1. Yöntem: "Sıfır Tolerans Politikası"
Bu yöntem uyumsuz davranışlara sürekli ve etkin bir şekilde müdahele etmenizi sağlar. Bu politika yöneticisinden hizmetlisine herkesin kurallara tabi olması gereklidir. Bu kurallar sık tekrarlarla çalışanlara önemle vurgulanmalıdır hemde uygulanmalıdır.
Sıfır tolerans politikanızın cebe sığacak veya banner şeklinde whatsapp ya da facebook gibi sosyal medya örneklerini hazırlatıp, çalışanlarınıza dağıtabilirsiniz.

2. Yöntem: "Geçimsiz insanların ofisteki tavrı belirlemelerine asla izin vermeyin."
Çalışma ortamınızdaki olumsuz iş alışkanlıklarını ortadan kaldırmakta güçlük çekiyorsanız mutlaka bir uzman psikolog veya psikoterapist yardımı almak için harekete geçin.

3. Yöntem: "Geçimsiz çalışanlarla başa çıkmak için kendinizi geliştirin."
Etkin yöneticiler, sırf doğru soruları sorabilmek için aşina olmadıkları konularda da kendilerini geliştirirler. Personel ve çalışan anlaşmazlıkları hakkında bilgi toplayın, kitap oluyun, cd dinleyin, eğitici vidyolar seyredin, seminerlere katılın ve gerekirse psikolojik danışmanlık veya yönetici koçluğu alın.

4.Yöntem: "Çalışanlarınız yardım istekleri ile mutlaka ilgilenin ve ilgilendiğinizi gösterin."
Çalışanınız bir anlaşmazlığa müdahale etmenizi istediğinde onu bekletmeyin ve gerekli olan müdahaleyi yapın. Hiçbir şirket veya çalışan yönetemeyen yöneticiye ihtiyaç duymaz!
Sorunları ya da konuyu derhal araştırıp, gerekirse birlikte çözümler üretin.

5.Yöntem: "İyi bir dinleyici olun."
İyi bir yönetici çalışanları bir sorunu aşmak için tavsiyelerini almaya geldiğinde onu yargılamaz, bunun yerine sorunu farklı bir açıdan değerlendirmesini sağlarlar. Siz dinlediğinizde çalışanlarınız kendilerini ciddiye aldığınızı anlarlar.

6. Yöntem: "Birlikte ve ortaklaşa bir çözümler arayın."
Çalışanlarda çözüm ve kuralların oluşumuna katkıda bulunurlarsa kuralları ve çözümleri daha hızlı benimserler. Çalışanlarınızın fikirlerini işin en başında plan hazırlamaya başlarken alın. Eğer çalışanlarınızın kalplerini ve akıllarını kazanmak istiyorsanız, onlara konuşma hakkı verin.

7. Yöntem: "Harekat planının sonunu getirin."
Eğer bir konuda ve çalışanlarınızla ilgili bir karar aldıysanız bu düzeltici tedbir taslağını mutlaka yürürlüğe koyun ve takip edin! "Ölçülen iş yapılır." sözünü esin kaynağı olarak kullanın. Yürürlüğe koymadığınız sürece planınız bir kağıt parçası olarak kalır.

8. Yöntem: "Hangi Karakter özelliği söz konusu olduğunu araştırın."
Geçimsiz çalışanın davranışlarını anladığınızda uzun vadeli çözümler üretmeye yardımcı olabilirsiniz. "İnsanları kafalarına vurarak yönetemezsiniz, bu tartaklama olur, liderlik değil."

9. Yöntem: "Çalışanın Sizi anladığından emin olun."
Sorunlu bir çalışanla uğraşırken belirsizlik her koşulda kaçınmak isteyeceğimiz şeylerden biri. Bu kişi vaktinde işe gelmesi 9.00'da otoparka girmek değil, masasında olmak olduğunu anlıyor mu? Açık iletişim karşılıklıdır. Karşılıklı konuşun ve fikirlerini sorarak sizi ne kadar iyi anladığını ölçün. "Belirsizlik, iletişimin amacı olmasa da çoğu zaman sonucudur."

10. Yöntem: "Mizah ile izahı deneyin."
Görüşmelerinize makul miktarda mizah ekleyin. "Mizahın en ciddi konuşmalara bile faydası dokunur."

11. Yöntem: "Değişebileceklerine dair inancınızı dile getirin."
Çalışanların olumlu yönde değişeceklerine inanırsanız değişmeye daha meyilli oldukları kabul edilir. Pozitif anlamdan değişeceklerine inanıyorsanız onlarında bunu bilmesini sağlayın. Davranışlarında olumlu gelişme gözlenen bir çalışana teşekkür notu veya e-posta yollayın ve onu takdir edin.

12. Yöntem: "İşbirliklerinden ötürü onlara teşekkür edin."
Çalışanlar, yaptıkları iş için maaş alsalar da kendilerine teşekkür edilmesini isterler. ""Teşekkür ederim" sözünü çalışanlarınızla diyaloglarınızın bir parçası haline getirin.

13. Yöntem: "Zor Konuşmalarla başa çıkma sanatında ustalaşın."
Eğer çalışan dikbaşlı bir tutum sergilemeye başlarsa konuşmayı sonlandırın ve ona işlerin daha sakin olacağı başka bir zamanda devam edeceğinizi söyleyin.
"Çalışırken kötü hava koşullarıyla karşılaştığınızda sakinliği kendinize korunak yapın."

14. Yöntem: "Size bağlı çalışan diğer amirleri veya yöneticileri zor konuşmalarla başa çıkma sanatında eğitin."
Yöneticilerin veya amirlerin gerilimli görüşmelerle başa çıkacak eğitime sahip olduklarından emin olmalısınız. Bu tip konuşmalar şansa bırakılmayacak kadar önemlidir. Zaman zaman amirlerinizle görüşerek onlara astlarıyla ilgili zor bir durumu nasıl hallettiklerini sorun. Yöneticilerinize ihtiyaç duydukları iletişim imkanlarını sağlayın.

15. Yöntem: "Vasatlığı teşvik etmeyin."
Bir adayda aradığınız yetenek ve becerilerin bir listesini yapın. Etkileyici bir görüşmecinin sizi bunlardan caydırmasına izin vermeyin. Her zaman en yeteneklisini arayın, yoksa yaptığınız tercihin sonuçları peşinizi bırakmaz.

16. Yöntem: "Diğer işverenlerin yapıcı tavsiyesilerini de alın."
Birçok işveren bu yoldan geçti. Diğer yöneticilerle konuşarak onlardan fikir alın. Personel anlaşmazlıklarını idare etmek zorlu bir yol olabilir. O yolda yapayalnız yürümek zorunda değilsiniz.

17. Yöntem: "Geçimsiz aile fertleri üzerinde otorite sağlayın."
İşyerinizdeki aile fertlerini diğer çalışanlarla aynı standartlar altında değerlendirmelisiniz.
İşyerinizde aile fertleriniz, herşeyden önce çalışanlarınızdır.

18. Yöntem: "Sözünüze sadık kalın."
Çalışanlarınızın üzerinde etki sahibi olun. Bir elemanınız sizden evde çalışmak için izin istiyorsa, performansını arttırmasını isteyin ve şart koşun. Başarısını değerlendirmek için kayıt tutun.

19. Yöntem: "Fazla mesaiye verilen tepkiyi idare etmek."
Fazla mesaiyi hem kendinizin hem de çalışanlarınızın yarar sağlayacağı bir durum haline getirin. Fazla mesayi saatleri birikmeye başladığında, çalışanlara onlara önerdiğiniz esnek alternatifleri hatırlatın.

20. Yöntem: "Bilgi istifleyenlerle başa çıkmak.
Daha fazla çalışanı özel görevlerde uzmanlaştırabilmek için bir eğitim planı oluşturun. Elinizde bilgisayar yedeği gibi personel yedeğiniz olsun. Bilgi istifçileri tek kişilik nakil takımları gibidirler. Onlar için kazanmanın değeri vardır, takım çalışmasının değil. Bu veya benzer konularda Sorularınız için bana ulaşabilirsiniz.
Psikolog Dr Ekrem Çulfa Whatsapp ve Cep Telefonum: 0505 767 58 85

21. Yöntem: "Ne zaman avukatlara veya başka uzmanlara danışmanız gerektiğini bilin."
Sorunlu çalışanları hedefleyen bir kuralı yürürlüğe koymadan önce uzmanlara danışıp bunun yasal olup olmadığını araştırın.

22. Yöntem: "İnsan problemlerini evinize taşımayın."
Günün sonunda , ofisin yükünü rafa kaldırın.

23. Yöntem: "Bir çalışan şiddet tehditinde bulunduğunda mutlaka çalışma hukuku avukatınıza danışın.
Söz konusu olan işyeri şiddeti olduğunda, fazla tedbirli olmak hazırlıksız yakalanmaktan daha iyidir.

24. Yöntem: "Zorbalara alternatif sunun,itiraz değil."
Bir zorbanın davranışlarını değiştirmek söz konusu olduğunda bile,anahtar kelime seçeneklerdir.Zorbalar kendilerini ve başkalarını köşeye sıkıştırırlar.Onların oradan çıkmalarına yardım edin.

25. Yöntem: "Zorlu yüzleşmeleri belgelendirin."
Problemli çalışanlarla görüşlerinizin kaydını tutabilmek için özel bir dosya oluşturun.
Eğer bir söz çalışana sıklıkla söylenmeye değerse, onu not alın.

26. Yöntem: "Geçimsiz çalışanların telefon konuşmalarını denetleyin."
Çalışanlarınıza telefon konuşmalarında kılavuz olarak kullanacakları talimatlar hazırlayın.Çalışanlarınızın iyi telefon adapları işletmeniz için bankadaki para gibi değerlidir.

27. Yöntem: "Zor durumları yatıştıran çalışanlarınızı kutlayın."
Birbirleriyle mücadele eden meslektaşları arasındaki bir tartışmayı ayıran ve yatıştıran çalışanlarınızı kutlayın ve teşekkür edin.
"Bu dünyada başkalarının yükünü hafifletebilen kimse işe yaramaz değildir.
- Charles Dickens

28. Yöntem: "Ofis çocuk yuvası değildir."
Eğer çocuk ziyaretleriyle ilgili kurallarınız yoksa şimdi oluşturun.Veya eğer bu konuda belirlediğiniz kurallar varsa onları gözden geçirin.Çocuklar işe geldiğinde, iş yerinin çalışanlar için rahat kalmasını sağlayın.

29. Yöntem: "Mantıksız istekleri konuşma başlatmakta kullanın."
Ofiste başarılı çalışanların kazanabilecekleri ikramiyelerin bir listesini asın.Buna uygunluk kriterlerinide ekleyin.Özel isteklerin getirisi,profesyonel tavır olmalıdır.

30. Yöntem: "Akıllıca işe alın."
Yetenekli adaylarda aradığınız kişilerarası becerilerin listesini çıkarıp bunu bir sonraki mülakatta kontrol listesi olarak kullanın.
Konu akıllıca işe almaya geldiğinde bir adayın yeteneği sadece başlama noktasıdır.

31. Yöntem: "Akıllıca işten atın."
Her işten çıkarma vakasını önceden kararınızı haklı çıkaran detaylı belgelerle destekleyin.

32. Yöntem: "Çalışanları sorunlu meslektaşlarını size anlatmaya teşvik edin."
Çoğu zaman yetersiz kalan bir çalışanınızın performansını arttırmak konusunda iyi fikirler,onun meslektaşlarından çıkar.

33. Yöntem: "Sorunlu amirleri eleştirmekten korkmayın."
Bazen sorunlu personel sizin işe aldığınız amirden başkası değildir.Bu kişiyle benzer durumdaki diğer tüm çalışanlarla ilgileneceğiniz gibi ilgilenin.

34. Yöntem: "Sorunlu çalışan önceden ayrılacağını bildirdiğinde."
Geçimsiz bir çalışan şirketten ayrılmak istediğinde,ona "güle güle" deme sürecinin iki taraf içinde iyi sonuç vermesini sağlayın.

35. Yöntem: "Şikayet dosyalama sistemi oluşturun."
Şirket yapınıza çalışanlar için resmileştirilmiş bir şikayet sistemini de dahil edin.

36. Yöntem: "Örnek oluşturun."
Bir personel problemini örnek teşkil edecek şekilde çözemediyseniz, neyin yanlış gitmiş olabileceğini bulmaya çalışın.

37. Yöntem: "Yöneticileri, sorunları yukarıya iletmeye teşvik edin."
Müdürlerinizi zaman zaman beraber kahve içmeye veya öğle yemeğine götürün.Onları tavsiyenizi almaya teşvik edin.

38. Yöntem: "Herkesi etkileyecek cezalara hayır!"
Can sıkıcı bir iş yeri problemini halletmek için müdürlerden ve astlarından oluşan bir grup toplayın.Tüm sorunlara yönelik tek tip çözüm yaklaşımı uzun vadede çok ender işe yarar.

39. Yöntem: "Geçimsiz çalışanlara ebeveynlik yapmayın."
"Angarya" denilen işlerin herkese eşit dağıtıldığından emin olun.
Ebeveynlik yapmayın, liderlik edin.

40. Yöntem: "Sıcak noktalardaki takımları denetleyin."
Lider takımını motive etmeli,standartları belirlemeleri ve takımına koçluk yapmalıdır.En önemlisi de üyelerden birinin performansının neden düştüğünü araştırmalıdır.
Kazanan takım, gerçek takım oyununun önemini bilir.

Bu veya benzeri konularda işyeri veya özel Sorularınız için bana ulaşabilirsiniz.
Psikolog Dr Ekrem Çulfa Whatsapp ve Cep Telefonu:
0544 724 36 50